Особенности психологии потребления или как не попасться на уловки маркетологов.

В настоящее время достаточно сложно определить, что из тех вещей, которые мы потребляем, нам действительно нужно, а что является лишь навязанным рекламой бесполезным продуктом. Довольно часто находясь возле кассы, мы обнаруживаем на чеке сумму гораздо большую, чем ожидали. Многие из нас могут прийти в ужас, посчитав общую стоимость тех ненужных вещей, на которые были потрачены кровно заработанные.

Например, заходя в продуктовый за кофе, мы одновременно кладём в корзину полкило бананов, новый соус по акции, вкусный мармелад (надо же с чем-то чай пить), две упаковки семян чиа (так как с ними полагалась бесплатно третья), гель для душа с ароматом мяты (как у подруги в социальных сетях, нигде больше такой не найти). Тут оказывается и бутылка колы (просто захотелось), приспособление для нарезания лука (всего за 89 рублей), чёрная маска, ванильная бомбочка для ванны, носки с принтом в горошек (как у лучшего друга), набор ластиков в форме единорогов и, конечно, манящий запах свежей выпечки заставил забыть про диету и купить свежеиспечённый хачапури, а заодно и четыре пакетика протеиновых коктейлей для похудения, чтобы завтра начать жизнь с чистого листа. А потом, глядя на чек, мы начинаем ругать себя за излишнюю расточительность.

Тяжело осознавать, насколько сильно мы подвержены манипуляциям маркетологов, как бы позволяющих удовлетворить наши несуществующие потребности.

Одним из главных факторов, влияющих на психику человека и заставляющих его отдавать свои деньги на обогащение предпринимателей, является мода. Кто бы в недалёком 2017 стал покупать спиннеры, если бы не пестрила лента инстаграма их различными вариациями и если б не снимал EeOneGay про различные способы их использования. Все мы помним, как в 2016 мы смеялись над безголосой участницей «Дом-2» Ольгой Бузовой, даже не подозревая, что благодаря активному давлению трендов и соцсетей в скором времени и мы добавим себе в аудио «Мало половин». Кто из нас стал бы заказывать за бешеные деньги косметику от Kaily Jenner, если бы не бесконечная популярность семьи Кардашьян в сети? Многие из нас вспомнят абсолютно бесполезные тренды Инстаграма типа Black mask, отбеливающих полосок для зубов, бюстгальтеров без бретелей и кофе для похудения. Стремление первым приобрести тот или иной продукт показывает желание человека повысить свой престиж, выделиться среди друзей, поднять самооценку. Некоторые просто подчиняются влиянию, потому что не могут поступить иначе, боятся отойти от общепринятой манеры поведения и оказаться #невтренде.

Помимо моды и тривиальной рекламы, маркетологи стали использовать и другие психологические приёмы, часть из которых нам удалось выделить.

  • Всеми любимые цены 49, 99, 199, 999 и т. д. Особенно весело, когда пишут цену 99.99 и никогда не отдают сдачу в виде копейки, которой на кассе в принципе не бывает. Зрительно мы воспринимаем меньшее количество цифр (например, 99 содержит две цифры) как сумму гораздо меньшую, чем число с большим количеством цифр (100 содержит три цифры). Также 499 мы воспринимаем как сумму чуть больше 400, а 500 уже как сумму гораздо большую.
  • Дегустации. Здесь так и просится народная мудрость «аппетит приходит во время еды». Действительно, разбудив наши вкусовые рецепторы маленьким кусочком новой пикантной колбасы, маркетологи пробуждают в нас чувство голода, а, значит, заставляют нас купить ещё сосисок, сырков, рулетов и котлет. Срабатывает и фактор совести. Как же так, продавец тратит свои средства, чтобы сделать нам приятное, угостить нас, неужели мы откажемся, когда промоутер спросит у нас: «Вам понравилось? Какую колбасу вам положить? С халапеньо или чёрным перцем?». Любопытная постановка вопроса — промоутер даже не может допустить того, что мы не захотим брать такую вкусную колбасу. Тем более, если вкус нас удовлетворил. И мы покорно кладём эту дорогущую колбасу с халапеньо в корзину. Конечно, некоторые потом положат её обратно на прилавок, но возбуждённые вкусовые рецепторы уже побуждают нас купить ещё еды.
  • Запахи. Запах свежеиспечённого багета в Ашане. Ни для кого не секрет, что приятные запахи также возбуждают наши рецепторы и стимулируют наше желание купить ещё. Именно поэтому во многих супермаркетах прокалывают пакеты с кофе, устанавливают прямо в залах печи, выпекающие хлеб, выставляют на открытые витрины курицу-гриль, отбивные, а в кондитерских отделах лежит развесная малина и клубника. Именно эти запахи в большей степени провоцируют аппетит.
  • Большой красивый плакат с действительно низкой ценой: «Итальянские макароны Барилла по 40 рублей» (ценник не указывает, на какой вид макарон этой марки акция распространяется). И на прилавке ещё несколько пачек разных макарон той же марки, при этом дополнительный ценник отсутсвует. Покупатель со спокойной совестью берёт пять пачек, а на кассе выясняется, что 40 рублей стоит только одна пачка, а все остальные по 150. Отмена товара занимает много времени, сзади полукилометровая очередь, люди злятся. И клиент решает не скандалить, забирает продукт и с плохим настроением идёт домой.

Так есть ли свет в конце туннеля?

Определённо есть. Вот некоторые советы, которые помогут не попасться на уловки маркетологов.

  • Свести походы в магазин до минимума. Действительно, чем меньше мы ходим в магазин, тем меньше мы соблазняемся на покупки ненужных вещей.
  • Посещать супермаркеты сытыми, с чётким пониманием того, что нам точно нужно, и сколько мы действительно сможем потребить.
  • Вести учёт доходов и расходов. Да, этот способ стар как мир, но он и правда работает. Очень часто мы не можем удержать в памяти такие незамысловатые вещи как покупки, но книга учёта действительно поможет распределить бюджет и избежать лишних трат.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.